หลักการในการชนะมิตรและจูงใจผู้อื่น
การเป็นบุคคลที่เป็นมิตรมากยิ่งขึ้น
- ไม่วิพากษ์วิจารณ์ ประณาม หรือบ่นว่า
- ชื่นชมอีกฝ่ายหนึ่งอย่างซื่อตรงและจริงใจ
- กระตุ้นผู้อื่นให้เกิดความต้องการที่กระตือรือร้น
- ให้ความสนใจผู้อื่นอย่างจริงใจ
- มีรอยยิ้มเสมอ
- จำไว้ว่า ชื่อของคน แต่ละคน เป็นคำที่ไพเราะเสนาะหู และสำคัญที่สุดสำหรับบุคคลผู้นั้น
- เป็นผู้ฟังที่ดี และสนับสนุนให้ผู้อื่นพูดถึงเรื่องของตัวเอง
- พูดในสิ่งที่อีกฝ่ายสนใจ
- ทำให้อีกฝ่ายหนึ่งรู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญ และทำเช่นนั้นด้วยความจริงใจ